Warunki korzystania z usługi
REGULAMIN SPRZEDAŻY BILETÓW ONLINE
Definicje :
Regulamin – oznacza niniejszy regulamin zakupu i rezerwacji biletów na spektakle, wydarzenia oraz koncerty Fundacji Edukacji Muzycznej i Kultury TALENTYDA i/lub produktów poprzez stronę internetową fundacjatalentyda.reservio.com/wydarzenia
Fundacja – Fundacja Edukacji Muzycznej i Kultury "TALENTYDA" wpisana do rejestru fundacji KRS: 0001146736
REGON: 540512791 NIP: PL5842862199 z siedzibą w Gdańsku, 80-463 przy ul. Bajana 5b/6
Witryna – oznacza stronę internetową dostępną pod adresem fundacjatalentyda.reservio.com/wydarzenia, i jej podstrony, której administratorem jest Fundacja.
Użytkownik – osoba korzystająca z Witryny celem zakupu lub rezerwacji Biletu lub zakupu produktu.
Bilet – oznacza dokument uprawniający do udziału w oznaczonym wydarzeniu na miejscu przypisanym do niego, którego organizatorem jest Fundacja.
I. Postanowienia ogólne
1. Regulamin skierowany jest do osób kupujących bilety na spektakle Fundacji Edukacji Muzycznej i Kultury TALENTYDA za pośrednictwem strony internetowej fundacjatalentyda.reservio.com/wydarzenia (dalej jako „Użytkownicy”).
2. Sprzedawcą biletów jest Fundacja.
3. Każdy Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Zakup biletów jest możliwy wyłącznie po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu, które jednocześnie stanowi oświadczenie i stwarza prawne zobowiązanie między Użytkownikiem, a Fundacją.
4. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają ewentualny podatek VAT.
5. W celu otrzymania faktury VAT należy podczas procesu zamawiania biletów podać poprawne dane niezbędne do jej wystawienia. Faktura zostanie przesłana na podany w trakcie zamówienia adres e-mail Użytkownika.
6. Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT po dokonaniu zakupu biletów przez Internet. W takim przypadku należy wysłać e-mail na adres : fundacja@talentyda.pl, i podać w nim poprawne dane niezbędne do jej wystawienia.
7. Płatności za bilety obsługuje serwis internetowy RESERVIO z bramką płatniczą.
8. FundacJA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki nieprawidłowego funkcjonowania systemu płatniczego, o którym mowa powyżej. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości, potwierdzenia i inne dane zagubione lub utracone w sieci Internet.
9. Korzystanie z możliwości zakupu biletów online wymaga spełnienia minimalnych warunków technicznych:
a) dowolna przeglądarka internetowa obsługująca aplikację JavaScript,
b) program umożliwiający podgląd i wydruk biletów zapisanych w formacie PDF (np. Adobe Reader).
II. Szczegółowe zasady dotyczące sprzedaży online
1. Procedura zakupu biletów polega na:
- rejestracja Użytkownika – podanie danych osobowych: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, login i hasło,
- potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem,
- wybór wydarzenia oraz ilości biletów,
- dokonanie płatności za bilet,
- potwierdzenie dokonania zamówienia oraz otrzymanie drogą elektroniczną informacji o zakupie biletu/biletów na adres e-mailowy podany podczas rejestracji,
2. System sprzedaży internetowej umożliwia zakup nie więcej niż 10 pojedynczych biletów na jedno wydarzenie przez jednego użytkownika.
3. W celu umożliwienia przez Fundację zakupu większej liczby biletów niż określona w pkt 2 konieczny jest kontakt Użytkownika z działem obsługi widowni pod numerem tel. +48572071011
4. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych przez Użytkownika. Prowizją za błędnie wykonaną transakcję zostanie obciążony Użytkownik.
5. Formy płatności za bilety:
- płatność kartą płatniczą/kredytową
6. Użytkownik ma do wyboru następujące możliwości okazania zakupionych biletów:
- wydruk biletu po otrzymaniu e-maila. Niezbędne do tego jest posiadanie oprogramowania do plików w formacie PDF oraz drukarka z czarnym tuszem. Bilet musi być wydrukowany na białym papierze. Bilet może posiadać unikalny kod kreskowy, jest drukiem poufnym i nie może być powielany. Bileterzy skanują kod przy wejściu na wydarzenie. Fundacja zastrzega sobie prawo do odmówienia wstępu na wydarzenie w wypadku ujawnienia duplikatu biletu. Przy odbiorze biletów zakupionych online należy podać imię i nazwisko i datę wydarzenia na prośbę bileterów.
7. System sprzedaży internetowej umożliwia zakup biletu najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem. Fundacja zastrzega sobie możliwość zakończenia sprzedaży biletów online w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Fundacja poinformuje o tym fakcie na stronie internetowej.
8. Osoby, które kupiły w systemie sprzedaży online bilety ulgowe, przed wejściem na wydarzenie zobowiązane są do okazania dokumentu uprawniającego do zniżki. Zniżki przewidziane są wyłącznie dla uczniów i uczennic Fundacji oraz ich rodziców.
9. Brak możliwości zakupu biletu za pośrednictwem systemu sprzedaży internetowej nie oznacza braku biletów w kasie Fundacji w miejscu wydarzenia. Fundacja zastrzega sobie możliwość podwyższenia ceny biletu w dniu wydarzenia do max. 30% od ceny oferowanej online w przedsprzedaży.
III. Zwroty
1. Bilety zakupione online nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zwroty i zamiany biletów zakupionych online możliwe są wyłącznie w przypadku odwołania wydarzenia bądź zmiany repertuaru przez Fundację.
2. Informacja o wydarzeniach odwołanych oraz o zmianie repertuaru jest przekazywana na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. Zwrot kwot wpłaconych przez Użytkownika nastąpi przelewem na kartę za pośrednictwem, której Użytkownik dokonał wpłaty.
4. Wydarzenia rozpoczynają się punktualnie o wyznaczonej godzinie. W razie spóźnienia widzowie nie będą wpuszczani na wydarzenie aż do przerwy (w razie braku przerwy, spóźnieni widzowie nie będą wpuszczani). W takim przypadku nie przysługuje zwrot ani wymiana biletu.
5. Użytkownik nie ma prawa ubiegania się o zwrot poniesionych kosztów dodatkowych, takich jak hotel, dojazd itd.
IV. Reklamacje
1. Wszelkie uwagi i reklamacje dotyczące sprzedaży biletów online należy składać pocztą elektroniczną na adres: fundacja@talentyda.pl- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer, kwotę oraz datę transakcji.
2. Prawo do składania reklamacji przysługuje wyłącznie Użytkownikom.
3. Reklamacje mogą być składane nie później niż 7 dni od zaistniałego zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. Reklamacje będą rozpatrywane przez Fundację w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. Fundacja nie ponosi w stosunku do Użytkownika odpowiedzialności za nieprawidłowo wykonane płatności. Prowizją za błędnie wykonaną transakcję zostanie obciążony Użytkownik.