Warunki korzystania z usługi

Niniejsze zasady i warunki określają sposób realizacji rezerwacji usług oferowanych przez Fundację Edukacji Muzycznej i Kultury TALENTYDA na platformie rezerwacji dostarczanej przez platformę Reservio.com

REZERWACJE ONLINE:
Rezerwacji online mogą dokonać wyłącznie zarejestrowani, pełnoletni użytkownicy platformy.

W przypadku chęci dokonywania rezerwacji lekcji świadczonych na rzecz osoby poniżej 18 roku życia, rezerwacji może dokonać rodzic lub opiekun prawny.

Podczas rejestracji bezpłatnego profilu należy uzupełnić dane kontaktowe w celu sprawnej komunikacji telefonicznej, drogą SMS oraz mailową. Niewłaściwe dane kontaktowe lub ich brak może skutkować brakiem skutecznej komunikacji z użytkownikiem i tym samym niebezpieczeństwem utraty płatności w przypadku chęci dokonania jakiejkolwiek zmiany rezerwacji wymagającej potwierdzenia przez nauczyciela.

TERMINY:
Terminy można rezerwować z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 15h przed planowaną datą i godziną spotkania i nie większym niż do 180 dni kalendarzowych.

ZMIANA TERMINU:
Bezpłatna zmiana terminu lekcji możliwa jest maksymalnie do 24 godzin przed zarezerwowanym i opłaconym terminem. W tym celu niezbędny jest kontakt telefoniczny lub SMS/Whatsapp z pracownikami Fundacji i zgłoszenie chęci zmiany terminu na inny uzgodniony podczas kontaktu. Zmiany takiej może dokonać wyłącznie obsługa systemu rezerwacji ręcznie i nie wiąże się z jakąkolwiek opłatą dodatkową.

ODWOŁANIE TERMINU:
Odwołanie terminu w czasie mniejszym niż 24h skutkuje utratą opłaconej rezerwacji.

Odwołanie terminu w czasie większym niż 24h przed planowaną rezerwacją wiąże się z koniecznością pokrycia opłat transakcyjnych w wysokości 2,5PLN za transakcję rezerwacji oraz 5PLN za operację zwrotu środków na kartę , z której dokonano płatności .

W wyjątkowych sytuacjach prowadzący mają prawo do odwołania lekcji i zaproponowania nowego terminu w ramach opłaconej kwoty (tryb bezpłatnej zmiany rezerwacji) lub zwrotu wpłaconej kwoty taką samą drogą płatniczą, jaką została opłacona rezerwacja bez żadnych opłat dodatkowych.

Na życzenie zwrot kwoty może nastąpić również w formie e-karnetu o tej samej wartości do późniejszego wykorzystania podczas kolejnych rezerwacji.

PŁATNOŚĆ:
Opłata za lekcję lub oferowane usługi odpłatne musi być uiszczona przed jej rozpoczęciem w trakcie dokonywania rezerwacji. Brak płatności skutkuje odrzuceniem rezerwacji przez system.

KARNETY Kwotowe
Aby skorzystać z preferencyjnych cen za oferowane usługi należy wybrać odpowiedni karnet w systemie rezerwacji przed dokonaniem rezerwacji terminu.
Posiadacze wykupionego karnetu mają możliwość opłacania rezerwacji karnetem aż do wyczerpania jego wartości w określonym terminie jego ważności.
Anulowanie rezerwacji powoduje zwrot pobranego kredytu na posiadany karnet i ponowną dostępność pozostałego kredytu na kolejną rezerwację.

KARNETY Czasowo ilościowe
Karnet czasowy umożliwia dostęp do rezerwacji dowolnej usługi zawartej w karnecie czasowym i umożliwia odpowiednio tyle rezerwacji w terminie jego ważności ile zawiera jego liczba rezerwacji.

KARNET Lojalnościowy
To specjalna karta Fundacji dla jej uczniów, umożliwiająca dostęp bezpłatny do dowolnej ilości konsultacji z nauczycielem OnLine (30 min każda) przez okres jednego roku. Warunkiem otrzymania karty jest posiadanie statusu aktywnego ucznia Fundacji.

SPÓŹNIENIA:
Spóźnienie na lekcję nie powoduje jej przedłużenia.
Jeśli spóźnienie przekracza 30 minut, lekcja może zostać uznana za odbytą i nie przysługuje zwrot ani możliwość przełożenia.

NIEOBECNOŚĆ
Nieobecność na lekcji bez wcześniejszego powiadomienia oznacza utratę lekcji bez możliwości zwrotu kosztów lub zmiany terminu.

Zasady uczestnictwa
Uczestnik zobowiązuje się do punktualnego przybycia oraz odpowiedniego przygotowania do lekcji.

W przypadku lekcji online, uczestnik powinien upewnić się, że ma sprawne połączenie internetowe, kamerę wraz z mikrofonem oraz niezbędne materiały do przeprowadzenia lekcji (metronom, instrument, aplikację EarMaster lub materiały nutowe itp.).

Rezerwacja lekcji oznacza akceptację powyższych zasad.